Terma dan Syarat surg77 —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan surg77 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform surg77, termasuk semua permainan, perkhidmatan, ciri dan kandungan yang tersedia melalui laman web surg77.win serta aplikasi mudah alih surg77.

Dengan melengkapkan pendaftaran akaun atau dengan sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform surg77, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda menggunakan platform atas nama organisasi atau entiti, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa sah untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

surg77 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian. Semua aktiviti di platform ini dijalankan mengikut dasar dan prosedur yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan surg77. Platform ini tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan yang dilakukan oleh ahli.

Pendaftaran dan penggunaan platform surg77 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang tempatan, negeri atau persekutuan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform hiburan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Merupakan pengguna akhir yang sebenar dan tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada surg77.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat emel dan maklumat lain yang diperlukan. surg77 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform surg77. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan beserta pelucuthakan semua baki dan kemenangan yang terkumpul.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. surg77 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk.

• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Tukar kata laluan anda secara berkala dan gunakan kombinasi yang kukuh.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan melalui panel akaun anda.
• Hubungi sokongan pelanggan surg77 dengan segera jika anda mengesyaki akses yang tidak sah ke atas akaun anda.

surg77 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun sementara untuk tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu kepada ahli berkenaan. Setelah siasatan selesai, akaun yang bersih akan dipulihkan bersama semua baki yang berkaitan.

surg77 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan penyulitan peringkat tinggi.

Kaedah pembayaran yang diterima termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank tempatan Malaysia yang lain. Semua deposit mesti datang daripada sumber kewangan yang sah atas nama ahli yang sama dengan nama akaun surg77 yang berdaftar.

Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama. surg77 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu, sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan standard kami.

surg77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, free spins dan program VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus surg77 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi yang layak, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• surg77 berhak membatalkan mana-mana bonus jika didapati ahli telah menyalahgunakan sistem promosi atau melanggar mana-mana Terma ini.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh akan dilucuthak secara automatik.
• surg77 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform surg77 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan tembak ikan — beroperasi menggunakan sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan bertauliah antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang bentuk manipulasi.

Aturan dan peraturan spesifik bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Sekiranya berlaku percanggahan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan:

• Keputusan permainan yang telah selesai sepenuhnya sebelum gangguan akan diakui dan dibayar seperti biasa.
• Pusingan permainan yang terputus di tengah jalan akan diselesaikan berdasarkan hasil RNG yang direkodkan oleh pelayan surg77.
• surg77 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas oleh kesalahan teknikal yang nyata dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun ahli.

Untuk permainan pertaruhan sukan, surg77 mengikut peraturan standard industri. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan seperti pembatalan acara, perubahan format pertandingan atau keadaan luar biasa yang berada di luar kawalan surg77.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform surg77 dan boleh mengakibatkan penutupan segera akaun, pelucuthakan baki, serta kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang cubaan untuk menipu sistem surg77, termasuk eksploitasi pepijat perisian, penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan atau teknik yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform surg77 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram dalam apa jua bentuk.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengendalikan lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berlainan.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, atau menggunakan strategi pertaruhan yang jelas bertujuan untuk menyalahgunakan sistem promosi.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan, terutamanya permainan poker atau kasino langsung.
• Penipuan Identiti: Menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar atau mengendalikan akaun surg77.

surg77 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi surg77 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, surg77 berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan perundangan.
• Melindungi data peribadi ahli menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan teknikal yang setara.
• Tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata ahli berkenaan.
• Memberikan ahli akses kepada data peribadi mereka dan pilihan untuk mengemaskini atau memohon pemadaman data mengikut hak yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Dengan menggunakan platform surg77, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Data anda mungkin dikongsi dengan pemproses pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan penyedia permainan semata-mata untuk tujuan menyampaikan perkhidmatan yang anda gunakan.

surg77 amat menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab. Permainan dalam talian hendaklah dilihat sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda mendapati bahawa permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat kawalan diri yang kami sediakan.

surg77 menyediakan alat permainan bertanggungjawab berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan bagi jumlah yang boleh anda depositkan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian bersih yang dibenarkan dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan anda.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda secara sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Minta pengecualian diri sepenuhnya daripada platform surg77 untuk tempoh minimum 6 bulan.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan cara menggunakan alat-alat ini, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, surg77 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan daripada keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada kerosakan teknikal di luar kawalan surg77.
• Kehilangan data yang berpunca daripada kegagalan peralatan atau perisian pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

Jumlah agregat tanggungjawab surg77 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan tersebut.

surg77 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Ahli terlibat dalam mana-mana aktiviti yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7.
• surg77 diarahkan oleh pihak berkuasa yang berwenang untuk berbuat demikian.
• Akaun telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan surg77. Permohonan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 3 hari bekerja, dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal setelah proses verifikasi selesai.

surg77 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui notis di laman web atau melalui emel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform surg77 selepas pindaan Terma dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini dan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau operasi platform surg77 secara keseluruhan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform surg77.win
• Emel Sokongan: [email protected]
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui Telegram rasmi surg77

Pasukan sokongan pelanggan surg77 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin. Untuk isu berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan proses penyelesaian.

Untuk pertanyaan mengenai privasi dan perlindungan data, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk soalan lazim tentang penggunaan platform, layari halaman FAQ kami.